POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 31/12/2025

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur www.rimmobv.com. Nous nous efforçons de traiter et de livrer votre commande de la manière la plus rapide et transparente possible.

1. Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrables après réception du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Si un article est en rupture de stock ou fait l’objet d’un retard, nous vous en informerons par e-mail à l’adresse suivante :

E-mail : rimmobv@outlook.com

2. Modes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons des livraisons vers :

• Les Pays-Bas

• Les pays de l’Union européenne

• D’autres pays, le cas échéant

Délais de livraison estimés :

• Pays-Bas : 5 à 8 jours ouvrables

• Pays de l’Union européenne : 8 à 10 jours ouvrables

• Pays hors Union européenne : 10 à 21 jours ouvrables

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de procédures douanières ou d’autres circonstances extérieures.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition dépendent de la destination ainsi que du poids et des dimensions de la commande.

Le montant définitif des frais d’expédition sera calculé lors du passage de la commande.

4. Informations de suivi

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Celui-ci vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Si vous ne recevez pas vos informations de suivi, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : rimmobv@outlook.com

5. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de la communication d’une adresse de livraison correcte et complète.

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, les éventuels frais d’expédition supplémentaires ou frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Envois perdus ou retardés

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur ou par d’autres circonstances extérieures.

Si votre colis semble avoir été perdu, veuillez d’abord contacter le transporteur à l’aide de votre numéro de suivi.

Pour toute assistance, vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : rimmobv@outlook.com

7. Douanes, droits d’importation et taxes

Pour les envois à destination de pays situés en dehors de l’Union européenne, des frais de douane, droits d’importation et taxes peuvent s’appliquer.

Ces frais sont à la charge du client.

Nous vous recommandons de consulter la réglementation applicable dans votre pays avant de passer commande.

8. Colis endommagés

Si votre colis présente des dommages visibles à la livraison, veuillez les signaler au transporteur au moment de la réception et prendre des photos claires des dommages constatés.

Contactez-nous ensuite dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante :

E-mail : rimmobv@outlook.com

9. Retrait sur place (le cas échéant)

Si un service de retrait sur place est proposé, les informations correspondantes seront indiquées ci-dessous :

Lieu de retrait :

Disponibilité du retrait :

Veuillez envoyer les informations nécessaires à l’adresse rimmobv@outlook.com dans les 24 heures suivant votre commande.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, veuillez nous contacter :

E-mail : rimmobv@outlook.com

Téléphone (facultatif) : +31 6 20761308